• Podrás realizar tus compras en nuestro sitio web y rastrear el estatus de entrega.

• Obtener un servicio personalizado al realizar tus compras.

• Recibir promociones especiales por correo electrónico.

• Administrar perfil de usuario: compras en línea, estatus de pedido, direcciones de envío y formas de pago.

• Registrar más de una dirección de facturación y envío.

Para realizar compras en SANBORNS, deberás crear una cuenta ingresando a la opción “Inicia Sesión” que aparece en la parte superior derecha de la página. Una vez realizado el registro podrás seleccionar todos los productos que desees adquirir y agregarlos al carrito de compras, al concluir tu selección, sólo debes dar clic en Comprar y seguir estos sencillos pasos:

1. Envío. Elige la dirección de envío de tu pedido.

2. Pago. Selecciona la forma de pago.

3. Revisar Información. Verifica toda la información de envió y los productos seleccionados.

4. Terminar. Concluye la compra.

Contamos con las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de Crédito y Débito (Visa, MasterCard y American Express)

• Pago en tienda Sanborns

• PayPal

• Oxxo Pay

*Para pagos en Tienda Sanborns y Oxxo Pay, tienes de 2 a 3 días naturales para realizar el pago.

*El ticket de pago se tiene que enviar por correo electrónico a sanborns@sanborns.com.mx

El costo de envío es de $120.00. Durante el proceso de pago, en el “Resumen de Compra” se mostrará el monto correspondiente. 

Puede ser Gratis siempre y cuando el monto mínimo por producto sea por un costo de $299.00.

Los pedidos se entregan por medio de paquetería externa. Dependerá de tu dirección y ciudad. (DHL, FedEx, etc.)

Con la modalidad “Recoge en tienda” podrás realizar tu compra en línea y recogerlo en la sucursal de tu preferencia.

1. Elige tus productos.

2. Selecciona tu tienda más cercana.

3. Recoge tu compra.

Para recoger tu pedido, es importante presentar alguna de las siguientes identificaciones oficiales:

• Credencial de Elector con fotografía (INE)

• Pasaporte vigente

• Licencia de conducir

Horario de servicio: 8:00 a 20:00 hrs.

*Las sucursales mostradas pueden variar, ya que se muestran considerando la disponibilidad del producto.

La entrega de los productos se realizará en un período de 2 a 5 días hábiles una vez procesada la orden de compra.

Siempre buscamos que tus productos seleccionados puedan ser surtidos desde una tienda cercana a tu domicilio, sin embargo, hay ocasiones que los enviamos desde una tienda de otro estado de la República Mexicana, por lo que puede demorar más la entrega. 

La mercancía se entregará en el domicilio indicado a la persona que se encuentre en ese momento, mostrando una identificación oficial (INE o Pasaporte vigente).

Esto se debe a que realizó un cambio de correo electrónico en su registro y al ingresar con el nuevo correo solo vera los pedidos que se realicen con el mismo.

En la página https://facturaelectronica.sanborns.com.mx/#/home podrás realizar la factura de tu compra, con tus datos fiscales y la información de tu pedido.

Para realizar la cancelación de tu compra, deberás de ponerte en contacto con Atención al Cliente con el nombre del titular y número de pedido.

• Lunes a Domingo de 9:00 a 21:00 hrs.

• Teléfono: 55 1203 0514

• Correo Electrónico: sanborns@sanborns.com.mx

Nota: Solo se podrán cancelar los pedidos, siempre y cuando no hayan sido enviados.

Podrás solicitar una devolución dentro de las primeras 72 horas naturales a partir de la recepción del producto. 

Podrás solicitar una devolución dentro de las primeras 72 horas naturales a partir de la recepción del producto. Para ello, deberán ponerse en contacto con Atención al Cliente a través del siguiente medio:

• Lunes a Domingo de 9:00 a 21:00 hrs.

• Teléfono: 55 1203 0514

• Correo Electrónico: sanborns@sanborns.com.mx

Cada solicitud será evaluada

de manera individual considerando el estado del producto, el motivo de la devolución y cualquier evidencia proporcionada (fotografías, número de pedido, entre otros).